群众满意就是我的工作标准——记耒阳市太平圩乡便民服务中心阳海波

红网时刻新闻 通讯员 卢健 衡阳报道(bàodào) 在基层一线，总有这样一群(yīqún)干部，他们用(yòng)脚步丈量民情，用实干赢得民心。他们没有豪言壮语，只有俯首甘为孺子牛的默默奉献(fèngxiàn)；没有惊天动地，却用点点滴滴温暖了(le)群众的心田。耒阳市太平圩乡便民服务中心主任阳海波正是广大基层干部(jīcénggànbù)的代表，从乡村振兴到政务服务，阳海波在每个岗位都干出了特色。 初见(chūjiàn)阳海波，是在太平圩乡便民服务中心。这位戴着眼镜斯文(sīwén)有礼的基层干部，正耐心地为一位老人讲解医保政策。 谈起2024年9月那场强风，让阳海波至今(zhìjīn)难忘。“安置点屋顶被掀翻时，我(wǒ)心里只有一个念头：必须(bìxū)确保群众安全。”回忆起那个暴雨夜，他的眼神依然坚定。 村民贺良才清楚地记得，当时风雨交加，是阳海波第一个(dìyígè)爬上摇摇欲坠的屋顶。“雨水顺着他的雨衣往里灌，安全绳勒得(shénglēidé)他手臂发紫，可他硬是坚持到天亮(tiānliàng)。” 这样(zhèyàng)的紧急(jǐnjí)时刻，在阳海波20年的基层工作中并不少见。2024年冰冻灾害期间，他连续72小时驻守大厅，开通“救灾绿色通道”办理(bànlǐ)287件受灾补贴(bǔtiē)。“群众有困难的时候，我们必须第一时间站出来。”他说。 服务(fúwù)群众的"多面手" 从乡村振兴(zhènxīng)到政务服务，阳海波在每个岗位都干出了特色。 在乡村振兴办，他(tā)5天修正1300余条问题数据，更新信息720余项，同事记得他“困了就(jiù)趴在桌上打个盹”；任政务中心主任后，他推行“三心”服务：耐心倾听(qīngtīng)、细心办理、暖心回访(huífǎng)。窗口工作人员小刘说：“阳主任常跟我们说，办事不能只看材料齐不齐(bùqí)，更要看群众心里暖不暖。” 他(tā)创新“背包上门办”服务，走遍全乡(quánxiāng)9个村265个组，为130余名留守老人上门办理业务。 “很多老人(lǎorén)行动不便，我们就背着设备上门。”阳海波说，最远的一次徒步两个多小时，翻过三座山头，“看到老人们办完事(shì)开心的样子，再累也(yě)值得。” 在他的(de)推动下，太平圩乡政务服务中心办理时限压缩42%，“清廉大厅”建设获(huò)市级表彰。问及秘诀，他笑着说(shuō)：“就是把群众的事当成自己的事来办。” 执法一线的“暖心人(rén)” 在综合(zōnghé)行政执法局的经历，让阳海波练就了"刚柔并济(gāngróubìngjì)"的工作方法。 “执法(zhífǎ)不是冷冰冰的处罚，要让群众明白道理。”他回忆查处(cháchǔ)"白板肉"案件时，面对持刀威胁的摊主：“谁敢扣我的肉，我就跟谁拼命！”，他选择用耐心(nàixīn)普法化解对抗，用真诚赢得理解。“最后在雨里(lǐ)站了(le)半个多小时给摊主撑伞讲道理是希望让他感受到执法的温度。”最终，老李不仅配合执法，后来还成了市场里的守法模范。 “执法(zhífǎ)要有力度，更要有温度。”阳海波说。这种(zhèzhǒng)“有温度”的执法理念，让他在(zài)担任宣传股长时创新新媒体宣传，树立了执法队伍良好形象。 乡村振兴的(de)“实干家” 2022年，阳海波作为“万雁入(wànyànrù)乡”第一书记来到(láidào)耒阳市灶市街(jiē)街道王子村。面对塘坝塌方、道路狭窄等问题，他和村支书多方奔走筹集资金，最终完成塘坝护坡2000余立方，加宽道路500余米(yúmǐ)，安装太阳能路灯200余盏，栽种风景树40余棵。 “乡村振兴不是(búshì)喊口号，要一件一件实事干(gàn)出来。”阳海波说，看到村民走在明亮的新路上开心的样子，“这就是我们工作的意义。” 一年多的时间里，阳海波敲门(qiāomén)入户开展疫情防控，踏进(tàjìn)田间(tiánjiān)地头整治耕地抛荒，奔赴火情一线(yīxiàn)守护绿水青山，深入调研项目为乡村振兴出谋划策，他把汗水挥洒在乡村土地上、把实事办进人们心坎里、把奋斗镌刻到峥嵘岁月中。 7次市政府嘉奖、3次优秀共产党员、耒阳市五一劳动奖章......面对荣誉，阳海波很淡然(dànrán)：“这些(zhèxiē)都是群众给的，我更(gèng)看重他们的笑脸。” 采访结束(jiéshù)时，阳海波又要去村里走访。望着(zhe)他远去的(de)背影，记者想起他常说的一句话：“群众满意就是我的工作标准，再小的需求也要用心办好。”这或许就是这位基层干部最真实的写照。